Infogerance d'applications métiers
Notre prestation d’infogérance d’applications intègre la mise en place ou l’optimisation du plan de production :
- Évaluation de l’existant
- Définition de la cible en fonction des paramètres métier
- Si nécessaire, projet de transformation
- Industrialisation (ordonnancement et automatisation des tâches, mise en place de bonnes pratiques type ITIL…).
Le respect des niveaux de service et la pérennisation de la démarche reposent avant tout sur la maîtrise des fondamentaux de l’infogérance :
- Support à la production (supervision de l’infrastructure et des applications, sauvegarde, gestion du plan de production, gestion de la performance)
- Gestion des applications (mise en production, installation, configuration, administration)
- Support aux utilisateurs
- Maintenance et recette
- Plan de progrès orienté métier.
